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よくあるご質問

ニチイに寄せられるよくあるご質問を、サービス内容に分けてご紹介しています。

自宅での介護について(訪問介護、訪問看護、デイ、訪問入浴)

ホームヘルパーやケアスタッフの指名はできますか?

原則として、特定の介護スタッフの指名をすることはできません。ご了承ください。

ニチイ以外の介護事業所のサービスとニチイの介護サービスを同時に受けることはできますか?

同時にサービスをお受けいただくことは可能です。しかし、複数事業所の併用が認められないサービスが一部ございますので、詳しくはお近くのニチイケアセンターまでお問い合わせください。

在宅系サービスをお試しで受けることはできますか?

施設のご見学は随時承っておりますが、サービスの体験利用等はお受けいたしかねます。ご了承ください。

サービス料金はどのくらいかかりますか?

介護保険のサービスに掛かる金額は、各自治体やサービスによって異なります。詳しくは、お近くのニチイケアセンターまでご連絡いただくか、お問い合わせ無料のニチイコールセンター(0120-6050250120-605025 24時間 年中無休)までご相談ください。

訪問介護サービスの際に家族の分の食事や洗濯もお願いできますか?

お客様ご本人以外へのサービスは介護保険では提供することができません。
介護保険内で提供ができない家事、掃除、お買い物等は、ニチイライフでご提供が可能です。

市役所へ各種手続き、銀行などへの用事もお願いすることはできますか?

行政への手続きや金銭の管理につきましてはお受けいたしかねますのでご了承ください。

訪問介護サービスと訪問看護サービスはどう違うのですか?

訪問介護サービスは、介護を必要とされるお客様の日常生活の支援を行いますが、医療行為はできません。訪問看護サービスでは、看護師が医師の指示のもと、症状の観察や処置、診療の補助業務、カテーテル等の管理などの医療行為を行い、在宅での療養生活を支援いたします。

訪問看護サービスを利用できるのは、介護保険の要介護認定を受けている場合のみですか?

医療保険でも、訪問看護サービスはご利用いただけます。ご利用の際は、主治医またはお近くの医療機関の相談窓口へご相談ください。

家の近くの通所介護(デイ)サービスを利用したいのですが、どこにありますか?

ニチイのデイサービスは、全国約400ヵ所にございます。 こちらよりお近くのニチイのデイサービスセンターをお探しいただけます。

家族の留守中にデイサービスの送迎をお願いすることはできますか?

可能です。必要に応じてご自宅の鍵を管理させて頂く場合もございます。

デイサービスでの食事メニューは、選ぶことができますか?また、きざみ食等個人に合った状態で出してもらえますか?

各地域のデイサービスセンターにより異なりますが、基本的にはお好きなメニューをお選びいただける「選択食」をご用意しています。また、ミキサー食、きざみ食等、お客様の飲み込み状態に合わせたお食事の提供が可能です。

デイサービスで他の利用者さんやスタッフと馴染めるか心配です…

お客様が楽しくニチイのデイサービスをご利用できるよう、スタッフがレクリエーション等を考え、サービス提供いたしますのでご安心ください。

一日に数回投薬が必要なのですが、デイサービスを利用することはできますか?

医師等、関係機関と連携を取り、看護職員が対応いたします。しかし身体の状況等により、一部対応できない場合もございます。

認知症の症状があるのですが、デイサービスを利用することはできますか?

ご利用いただけます。認知症の方のみを対象とした認知症対応型通所介護もございますので詳しくはお問い合わせください。

訪問入浴サービスのスタッフの性別は指定できますか?

可能な限りご要望に沿えるよう配慮いたします。
※スタッフの指名はできません

訪問入浴サービスの際に使用する湯船などの機材が部屋に入るか心配です…

最新の入浴機材をご用意しておりますので、高層ビルや玄関が狭いお宅でも、2畳の広さがあればご利用いただくことが可能です。

好きな石鹸・シャンプーを使って訪問入浴サービスをお願いしたいのですが…

石鹸・シャンプーはご用意しておりますが、お客様ご自身が普段使用されている物を使用させていただき、対応することも可能です。

訪問入浴当日の体調が不安です

入浴の前後に看護職員が体調チェックを行い、安全な入浴をご提供いたします。

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